drchainoiler.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin size en hızlı ve güvenli şekilde ulaşması için çalışıyoruz. Kargo ve teslimat süreçlerimize ilişkin detaylar aşağıdadır:

**1. Kargo Firması ve Ücretlendirme**

* Alıcılarımız, satın alma (ödeme) aşamasında kendi tercihlerine göre Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo, Kolay Gelsin veya HepsiJet firmalarından dilediğini seçebilirler.

* Kargo ücreti, aksi bir kampanya belirtilmediği sürece sepet aşamasında seçilen kargo firmasına ve mesafeye göre otomatik olarak hesaplanmakta olup alıcıya aittir.

**2. Hazırlık ve Teslimat Süreleri**

* Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasını takip eden 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
* Kargo firmasına teslim edilen siparişler, teslimat adresinin uzaklığına ve seçilen kargo firmasının dağıtım hızına bağlı olarak ortalama 2-4 iş günü içerisinde tarafınıza ulaştırılır. Bölgesel gecikmeler, hava şartları veya kargo firmasının yoğunluğu drchainoiler.com sorumluluğunda değildir.

**3. Hasarlı Kargo ve Teslim Alım Esnasında Kontrol**

* Siparişinizi teslim alırken kargo paketinde herhangi bir yırtılma, ezilme veya ıslanma olup olmadığını mutlaka kontrol ediniz.
* Kargo paketinde hasar tespit ederseniz, teslimatı kabul etmeyerek kargo görevlisine **”Hasar Tespit Tutanağı”** tutturmanız gerekmektedir.
* Hasarlı paket teslim alındıktan sonra kargo firmasının sorumluluğu sona erdiğinden, tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.

**4. Adres Değişikliği ve Hatalı Adres Bilgileri**

* Siparişiniz kargoya verilmeden önce drchainoiler@gmail.com, info@drchainoiler.com veya 0505 450 96 04 üzerinden bizimle iletişime geçerek adres değişikliği talep edebilirsiniz. Kargonya verilmiş siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır.
* Alıcı tarafından adresin hatalı girilmesi veya adreste bulunulmaması nedeniyle kargonun geri dönmesi durumunda, tekrar gönderim bedeli alıcıya yansıtılır.