drchainoiler.com üzerinden satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda, tüketici haklarınızı korumak adına uyguladığımız iptal, iade ve geri ödeme politikamız aşağıda yer almaktadır:

**1. Sipariş İptali**

* Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi tamamen iptal edebilirsiniz. İptal talebinizi drchainoiler@gmail.com, info@drchainoiler.com e-posta adresimiz veya 0505 450 96 04 numaralı hattımız üzerinden sipariş numaranızla birlikte bize iletmeniz yeterlidir.
* Kargoya verilmiş olan siparişlerde iptal işlemi yapılamaz; ürünün teslim alınması ve “Cayma Hakkı” kapsamında iade süreci başlatılması gerekir.

**2. Cayma Hakkı ve İade Süresi**
* Tüketici Kanunu uyarınca, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren **14 (ondört) gün** içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma (iade) hakkına sahipsiniz.

**3. İade Edilecek Ürünün Koşulları**

* İade edilecek ürünün orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve montaj aparatları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi zorunludur.
* Ürünün teknik kurulumunun yapılmış, motosiklete monte edilmiş, kullanılmış, ambalajı/koruma bantları yırtılmış veya tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş olması durumunda iade kabul edilmemektedir.

**4. İade Kargo Süreci**
* İade talebinizi başlatmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
* İade etmek istediğiniz ürünü, size tanımlayacağımız iade kargo kodu ile ücretsiz (karşı ödemeli) olarak gönderebilirsiniz. Anlaşmalı kodumuz olmadan yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir.

**5. Geri Ödeme Süreci**
* İade edilen ürün merkezimize ulaştıktan sonra kontrol edilir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa süreç başlatılır.
* Ürün bedeli, iadenin onaylanmasını takip eden **7 ila 10 iş günü** içerisinde, alışverişi yaptığınız kredi kartına/banka kartına iade edilir.
* Taksitli yapılan alışverişlerin iadesi, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak kartınıza taksitli olarak yansıtılabilir. drchainoiler.com’un banka geri ödeme süreçlerine müdahale yetkisi bulunmamaktadır.